Me olvidé de mi contraseña y/o usuario ¿Cómo los recupero?

(Si no recordás tu dirección de mail o lo cambiaste, seguí los pasos desciptos en: Cambié mi mail y no recuerdo mi usuario ni contraseña. ¿Cómo los recupero?)

1. Ingresá al sitio: http://www.tcc.com.uy/.
2. Buscá un link que dice "olvidaste tu contraseña?" en la parte superior de la página y hacé click sobre él.
3. Una vez que estés ahí verás un formulario con un campo que dice "Correo electrónico", ingresá ahí la direción de correo electrónico con el que te registraste al sitio y hacé click sobre el botón "Enviar".
4. Si ingresaste correctamente tu dirección de mail verás el mensaje "Un email fue enviado a la dirección ingresada con las instrucciones para que puedas cambiar tu clave", chequeá tu mail y deberías recibir un mensaje con asunto "Contraseña restablecida en www.tcc.com.uy". Si el mensaje no llega espera unos minutos, normalmente no debería tardar más de cinco minutos.
5. En el cuerpo del mensaje podrás leer un mensaje similar a el siguiente:

   Este es el email con las instrucciones para cambiar la clave de tu cuenta en el
     sitio de TCC, si tu no lo solicitaste este mail simplemente ignoralo.
   
     Visitá la siguiente dirección para elegir tu nueva contraseña:
   
     http://www.tcc.com.uy/cuentas/recuperar-clave/cq-24g-8d25450d4d2930f12346/
   
     Tu usuario, en caso de que lo hayas olvidado, es "pepe".
   
     --
     TCC

6. Como se explica en el cuerpo del mensaje lo que tenés que hacer a continuación para elegir tu nueva contraseña es abrir el link que recibiste (ya sea copiándolo y pegándolo en tu navegador o simplemente haciéndole click). Al final del mensaje, también se recuerda tu numbre de usuario en caso de que lo hayas olvidado.
7. Luego de abrir el link volverás al sitio y verás un nuevo formulario donde deberás ingresar tu contraseña en el primer campo e ingresarla nuevamente para confirmarla en el segundo, finalmente hacé click en el botón "Cambiar contraseña".
8. Si ingresaste correctamente tu nueva contraseña verás un cartel que dirá "Tu clave fue cambiada exitosamente. Ya podés ingresar usando tu nueva clave.". Eso es todo.

Cambié/olvidé mi mail. ¿Cómo lo cambio en el sitio?

1. Logueate ingresando tu usuario y clave en la esquina superior izquierda del sitio.
2. Ingresá a Cambiar Email en el submenú de Mi cuenta
3. En el formulario ingresá el nuevo mail, dos veces asegurándote de escribirlo correctamente.
4. Vas a recibir un mail de confirmacion en la nueva dirección, de asunto "Confirmar cambio de mail para tu cuenta en www.tcc.com.uy", tené en cuenta que puede demorar algunos minutos en llegar.
5. Seguí el link dentro del mail y listo!

Cambié mi mail y no recuerdo mi usuario ni contraseña. ¿Cómo los recupero?

1. Enviá un mail a través de nuestro formulario de contacto que incluya tu nueva dirección de mail, tu número de abonado y CI del titular del servicio asociado a la cuenta que quieres recuperar.
2. Vas a recibir un mail de confirmación en la nueva dirección de mail, de asunto "Confirmar cambio de mail para tu cuenta en www.tcc.com.uy", tené en cuenta que puede demorar algunos minutos en llegar.
3. Una vez confirmado el cambio luego podrás recuperar tu usuario y contraseña siguiendo los pasos descriptos en Me olvidé de mi contraseña y/o usuario ¿Cómo los recupero?.