Centro de Ayuda

Horarios de Atención al cliente: Lunes a Viernes de 9 a 20 hs. y Sábados de 9 a 13 hs.

Horarios de Atención telefónica: Lunes a Viernes de 9 a 21 hs. y Sábados de 9 a 18 hs.

Consultas técnicas: Atención telefónica las 24 hs.

Dirección de Casa Central: Maldonado 1599 esq. Lorenzo Carnelli.

  • Me olvidé de mi contraseña y/o usuario ¿Cómo los recupero?
    • Me olvidé de mi contraseña y/o usuario ¿Cómo los recupero?

      1. Ingresá al sitio: http://www.tcc.com.uy/.
      2. Buscá un link que dice "olvidaste tu contraseña?" en la parte superior de la página y hacé click sobre el.
      3. Una vez que estes ahí verás un formulario con un campo que dice "Correo electrónico", ingresá ahí la direción de correo electrónico con el que te registraste al sitio y hacé click sobre el botón "Enviar".
      4. Si ingresaste correctamente tu dirección de mail verás el mensaje "Un email fue enviado a la dirección ingresada con las instrucciones para que puedas cambiar tu clave", chequeá tu mail y deberías recibir un mensaje con asunto "Contraseña restablecida en www.tcc.com.uy". Si el mensaje no llega espera unos minutos, normalmente no debería tardar más de cinco minutos.
      5. En el cuerpo del mensaje podrá leer un mensaje similar a el siguiente:
        Este es el email con las instrucciones para cambiar la clave de tu cuenta en el
          sitio de TCC, si tu no lo solicitaste este mail simplemente ignoralo.
        
          Visitá la siguiente dirección para elegir tu nueva contraseña:
        
          http://www.tcc.com.uy/cuentas/recuperar-clave/cq-24g-8d25450d4d2930f12346/
        
          Tu usuario, en caso de que lo hayas olvidado, es "pepe".
        
          --
          TCC
      6. Como se explica en el cuerpo del mensaje lo que tenés que hacer a continuación para elegir tu nueva contraseña es abrir el link que recibiste (ya sea copiandolo y pegandolo en tu navegador o simplemente haciendole click). Al final del mensaje, también se recuerda tu numbre de usuario en caso de que lo hayas olvidado.
      7. Luego de abrir el link volverás al sitio y verás un nuevo formulario donde deberás ingresar tu contraseña en el primer campo e ingresarla nuevamente para confirmarla en el segundo, finalmente hacé click en el botón "Cambiar contraseña".
      8. Si ingresaste correctamente tu nueva contraseña verás un cartel que dirá "Tu clave fue cambiada exitosamente. Ya podés ingresar usando tu nueva clave.". Eso es todo.

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